Не работает Скайп — что делать?
Содержание
Скайп уже давно стал самой популярной программой для видеообщения. Главная причина высокого интереса со стороны пользователей — хорошее качество связи. Сейчас приложение распространяется вместе с новыми версиями Windows, но без багов тоже не обходится. Например, пользователи жалуются на ошибку Skype «Не удалось установить соединение».
Чистка служебной папки
Иногда баги в работе приложения возникают непосредственно после его обновления. Пользователи могут заметить, что в Скайпе не включается камера или «молчат» динамики. Вариантов много. Очень часто после обновления не открывается и сама программа. Лучше всего сразу провести чистку служебной папки:
- Нажимаем правой кнопкой мыши на «Пуск» и выбираем опцию «Выполнить».
- В строку вводим %appdata%\Skype и подтверждаем действие.
- В открывшейся папке удаляем файл shared (тип «Документ XML»).
- После этого вновь запускаем Скайп.
Внимание: если программа зависла и не отвечает, то ее закрытие нужно выполнить через «Диспетчер задач».
Старая версия Windows
Иногда программа не работает и пользователь не может войти в Скайп на свою страницу из-за того, что на компьютере или ноутбуке установлена старая версия Виндовс. Да, нередко приложение не загружается именно из-за проблем с ПО. Решение в этом случае только одно — обновление Windows. Сейчас Skype не работает на Vista и XP. С более поздними версиями ОС от Microsoft пока проблем нет.
Внимание: на некоторых сайтах предлагают установить Скайп, совместимый с XP или Vista. Однако подобные версии приложения ставить не следует, так как на компьютер может попасть вредоносное ПО.
Конфликт с антивирусом
В очень редких случаях Skype не открывается и не загружается из-за того, что его работу блокирует установленный антивирус. Такие ситуации возникают только тогда, когда приложение скачано не с официального сайта издателя, а со стороннего ресурса. Лучше удалить опасную версию программы и установить нормальную. Отключать антивирус нельзя.
Отсутствие Интернета
Часто случается, что на компьютере или ноутбуке отсутствует соединение с Интернетом. Поэтому обязательно стоит проверить этот вариант и при необходимости принять меры по устранению проблемы.
Автоматическое обновление
Иногда Скайп не работает из-за того, что сама программа обновляется. Пользователю нужно просто подождать и запустить ее повторно через некоторое время.
Переустановка программы
Если чистка служебной папки не помогла и причина, из-за которой не запускается Скайп, остается неясной, то необходимо удалить приложение полностью и установить его заново. Удаление делается следующим образом:
- Открываем «Пуск» и заходим в «Панель управления».
- Кликаем на «Удаление программы».
- Ищем Скайп и удаляем его.
Подводим итоги
Работа этой программы вызывает у пользователей массу вопросов. Например, иногда они просто не знают, как восстановить пароль в Скайпе или настроить интерфейс приложения под себя. Указанные выше действия помогут разобраться с тем, почему не работает программа и как ее можно открыть.