Не открывается сайт — что делать?

Активные пользователи Интернета знают, что стопроцентной гарантии стабильного соединения не существует — несмотря на обещания провайдеров и производителей оборудования. Проблемы с подключением к Глобальной сети, в результате которых иногда не только не устанавливается Adobe Flash Player, но и не удаётся открыть сайт, будут всегда — а значит, нужно научиться их решать. Что предпринять, чтобы всё-таки зайти на требуемый ресурс — попробуем разобраться.

Отсутствует сетевое подключение

Очень часто сайты не грузятся не по вине провайдера, вируса или вследствие неправильных настроек Windows, а банально из-за отошедшего сетевого кабеля или забывчивости пользователя, не позаботившегося включить на компьютере или ноутбуке приём данных по беспроводной сети.

В первом случае следует извлечь и снова вставить в разъём до характерного щелчка заведённый провайдером кабель Ethernet; если подключение к Интернету появилось, а через некоторое время браузер снова отказывается заходить на сайты, необходимо обратиться в компанию, предоставляющую услуги связи, и попросить заменить контакты на проводе — или сделать это самостоятельно.

Во втором случае нужно обратить внимание на значок в правом нижнем углу экрана:

• Если это монитор с восклицательным знаком, следует.

• Щёлкнуть по пиктограмме и активировать в открывшемся окне плашку Wi-Fi.

• Затем — найти в списке доступных беспроводных сетей свою, нажать на неё.

• И подключиться, не забыв установить галочку в чекбоксе «Автоматически».

• Если все манипуляции проведены правильно, исходный значок сменится на пиктограммы с расходящимися волнами — и, открыв браузер, пользователь с большой вероятностью убедится, что проблема, из-за которой не загружаются сайты, успешно ликвидирована.

• Если же значок внизу справа — расходящиеся волны со звёздочкой сверху, необходимо повторить все манипуляции с третьего шага — передатчик Wi-Fi уже активирован.

На заметку: узнайте, что делать, если DNS-сервер не отвечает.

Нестабильная работа сетевого адаптера

При выходе сетевой карты из строя владелец компьютера увидит, что не открываются не некоторые, а все интернет-страницы; другое дело — незначительные сбои в работе, приводящие к невозможности просмотреть конкретные сайты, перегруженные флеш-анимацией и интерактивными сценариями или расположенные на отдалённых серверах.

Само наличие такой проблемы — повод задуматься о приобретении нового сетевого адаптера; а пока пользователь, компьютер или ноутбук которого не загружает сайты, может попробовать старый проверенный метод: выключить и снова включить передачу данных. Делается это просто:

• Владелец ПК открывает меню «Пуск», кликая по флажку Windows в левом нижнем углу экрана, и щёлкает по «шестерёнке» в самом левом ряду.

• В поисковой строке «Параметров Windows» вводит запрос «Панель управления» и переходит к единственному высветившемуся результату.

• Открывает раздел «Сеть и Интернет».

• А затем последовательно заходит в подразделы «Центр управления сетями».

• И «Изменение параметров адаптера».

• Находит в общем списке свой сетевой адаптер, по вине которого предположительно не загружаются сайты, кликает по заголовку правой клавишей мыши.

• И выбирает в появившемся окошке функцию «Отключить» — для её выполнения необходимо обладать правами администратора.

• Подождав, пока значок посереет, снова включает сетевую карту — теперь можно запустить браузер и проверить, как загружаются интернет-страницы.

Если первый метод не дал результатов, можно в рамках «перезагрузки» адаптера попробовать удаление с последующим обновлением драйверов:

• В «Панели управления» войти в раздел «Система и безопасность».

• И подраздел «Администрирование» — здесь собраны ярлыки для большинства служебных утилит Windows.

• Запустить «Управление компьютером».

• В новом окне перейти ко вкладке «Диспетчер устройств».

• И развернуть вложенный список «Сетевые адаптеры».

• Найти используемую для выхода в Интернет карту, кликнуть по заголовку правой клавишей и выбрать пункт «Удалить устройство» — разумеется, имеется в виду программное, а не физическое удаление.

• Подтвердить действие.

• Подождать, пока операционная система обновит конфигурацию, и заново включить сетевой адаптер.

• Выбрать в том же контекстном меню пункт «Обновить драйвер».

• И запустить автоматический поиск программного обеспечения в Интернете и на устройстве.

• Через несколько минут драйвер для сетевой карты будет приведён в актуальное состояние, а проблема, вследствие которой не открываются сайты в браузере, — решена.

Важно: если в результате поиска система показывает уведомление, что на компьютере уже установлена самая подходящая версия драйвера, стоит перейти к следующему шагу — причина, по которой Интернет не работает должным образом, точно не в сетевой карте.

Неполадки на стороне провайдера

Компания, предлагающая услуги связи, может неправильно настроить параметры соединения для участка сети или всех пользователей в целом — в этом случае, как несложно догадаться, сайты не открываются по вине провайдера.

Удостовериться в наличии проблемы можно следующим образом:

• Открыть меню «Пуск» и прокрутить вниз список программ — вплоть до папки «Служебные».

• Развернуть вложенный список и запустить утилиту «Командная строка».

• Ввести в появившемся чёрном окошке команду ping.

• И добавить к ней через пробел свой IP-адрес — его можно узнать у провайдера или, если подключение к Интернету осуществляется через роутер, посмотреть в «Настройках». Применить команду, нажав на клавишу Enter.

• Подождать, пока компьютер, на котором не открываются некоторые или все сайты, обменяется с провайдером четырьмя пакетами данных.

• И посмотреть на выведенный внизу командной строки результат. Если успех обмена составляет 80–100%, проблема не в действиях компании: интернет-соединение в принципе есть и активно, а значит, пользователю нужно перейти к одному из последующих способов. Если 50% и менее — необходимо связаться со службой поддержки провайдера и уточнить, что происходит и когда вновь станет доступно нормальное подключение.

Совет: если к указанной команде в конце добавить параметр —t, время отправки запросов провайдеру можно продлить: пакеты будут отправляться до тех пор, пока владелец компьютера, который не грузит сайты, не закроет командную строку. Это позволит исключить возможность временных неполадок и более объективно оценить работу компании.

Неправильные настройки интернет-соединения

Сайты по-прежнему не открываются? Возможно, причина в настройках сетевого адаптера. Чтобы удостовериться, что всё в порядке, и при необходимости внести коррективы, владельцу компьютера нужно:

• В «Панели управления» отправиться, как было описано выше, к «Изменению параметров адаптера», выбрать используемый и перейти в контекстном меню к «Свойствам».

• Посмотреть, стоят ли галочки в чекбоксах «IP версии 4», «Драйвер протокола LLDP» и «IP версии 6» — они могут пропасть вследствие системного сбоя или некорректного удаления программ, напрямую обращающихся к сетевому трафику.

• Если проблема обнаружена — вручную установить галочки в чекбоксах и нажать на кнопку «ОК».

Переполнение каталога Winsock

Некоторые сайты, обычно чересчур сдобренные Java-скриптами и Flash-анимацией, могут не загружаться по причине некорректного обращения к каталогу Winsock. Быстро и совершенно без риска устранить проблему очень просто:

• Открыть командную строку, после чего ввести и применить команду netsh winsock reset.

• Дождаться извещения об успешном сбросе и, не перезагружая ПК или ноутбук.

• Ввести и применить команду для «обнуления» таблицы маршрутизации до исходного состояния: route –f.

• Получив ответ «ОК», можно смело перезапускать Windows — принятых мер обычно более чем достаточно, чтобы исправить причину, по которой не грузятся сайты.

Совет: пользователь «Десятки» может обойтись и без перезагрузки системы — достаточно выключить и включить приёмопередатчик Wi-Fi, кликнув по уже известной плашке в окне «Подключения».

Лишние данные в системном реестре

Вносить некорректные данные в реестр Windows могут как вредоносные программы, так и разнообразные безвредные и даже полезные приложения — и юзер не увидит проблемы до тех пор, пока однажды браузер не откажется загружать все или только некоторые интернет-страницы.

Проверить, как обстоят дела в конкретной системе, можно в несколько простых шагов:

• Открыть меню «Пуск» и вызвать в разделе «Служебные» утилиту «Выполнить».

• Ввести и применить команду regedit.

• В открывшемся окне «Редактора реестра» развернуть главную ветку HKEY_LOCAL_MACHINE.

• Подраздел SOFTWARE.

• Microsoft.

• Windows NT.

• CurrentVersion.

• И Windows. Найти здесь запись Appinit_DLLs — она будет вверху списка — и дважды кликнуть по заголовку левой клавишей мыши.

• Посмотреть, нет ли в нижнем текстовом поле каких-либо записей и ссылок. Быть их не должно — и при обнаружении пользователь может совершенно спокойно удалить данные вручную.

• А затем нажать на кнопку «ОК», закрыть «Редактор реестра» и, чтобы изменения вступили в силу, перезагрузить компьютер.

Совет: если не хочется вручную открывать разделы системного реестра, можно вызвать в выпадающем меню «Правка» опцию «Поиск» и, введя название записи Appinit_DLLs, кликнуть по кнопке «Найти далее» — через минуту-другую владелец компьютера перейдёт непосредственно к файлу.

Неверные записи в файле hosts

Некоторые сайты не открываются в браузерах по причине изменений, внесённых самими пользователем или доверенными программами в этот системный файл; исправить проблему очень просто:

• Юзер открывает стандартный «Проводник» Windows и сразу переходит на вкладку «Вид».

• После чего включает в выпадающем списке «Показать или скрыть» отображение скрытых элементов.

• Открыть диск C, далее — каталог Windows.

• Подкаталог System32.

• drivers.

• И etc.

• Найти здесь файл hosts, не имеющий расширения, кликнуть по нему правой клавишей мыши и выбрать функцию «Открыть с помощью».

• В новом окне — дважды кликнуть по инструменту «Блокнот».

• И посмотреть записи в hosts-файле. В идеале ниже обведённых на рисунке строк в нём ничего не должно быть. Если это не так — вручную удалить «лишние» данные.

• И сохранить изменения, выбрав в меню «Файл» соответствующую опцию.

Важно: в результате внесённых корректировок пользователь, предпочитающий регистрировать некоторые программные продукты нестандартными способами, может при следующем запуске увидеть сообщение об отсутствии лицензии. Эта гораздо менее значительная проблема решается так же, как и при установке приложения.

Заражение вирусами

Могут не открываться некоторые или все сайты в браузере и по причине проникновения в систему вредоносных кодов. Пользователю, столкнувшемуся с проблемой, нужно просканировать Windows любым достойным доверия антивирусом, например известнейшей отечественной разработкой Dr.Web:

• Запустить сканер и выбрать, в зависимости от предполагаемой степени угрозы, «Быструю» (подходит в большинстве случаев).

• Или «Полную проверку».

• Кроме того, пользователь может добавить к списку проверки отдельные файлы и папки, например установочные каталоги браузеров, в которых не открываются сайты.

• Запустить сканирование.

• И по завершении исправить выявленные проблемы, в частности вернуть модифицированный файл hosts к исходному состоянию.

Совет: иногда, напротив, имеет смысл отключить работающие на компьютере файрволлы и антивирусные продукты — возможно, некоторые сайты в Интернете не открываются из-за последних некорректных обновлений вирусных баз и нежелательных IP.

Неправильные настройки прокси и VPN

Если интернет-страницы перестали открываться после того, как пользователь попробовал сменить IP или запустить на компьютере или ноутбуке VPN-сервис, необходимо сбросить установки к исходным:

• В «Панели управления» открыть раздел «Сеть и Интернет», далее — подраздел «Свойства браузера».

• Перейти на вкладку «Подключения».

• Нажать на кнопку «Настройка сети».

• И убедиться, что прокси-сервер не активирован.

• В противном случае пользователь должен снять галочку в чекбоксе «Использовать», а затем последовательно нажать на кнопки «ОК» и «Применить».

Если сайты не открываются в каком-либо отдельном браузере, нужно проверить, не подключён ли прокси-сервер в его настройках (на примере Mozilla Firefox):

• Открыть «Настройки», на вкладке «Основные» найти раздел «Параметры сети» и кликнуть по кнопке «Настроить».

• Посмотреть, не активировано ли поле «Ручная настройка прокси».

• И переключиться на опцию «Без прокси», а затем нажать на «ОК».

Кроме того, юзеру необходимо в ручном режиме отключить все запущенные на ПК программы для изменения сетевого адреса и перезагрузить компьютера — возможно, сайты не открываются вследствие некорректного старта или завершения их работы.

Плагины и надстройки

Наконец, некоторые сайты в браузере могут не загружаться из-за устаревших или неверно настроенных плагинов и расширений. Пользователь, не желающий тратить время на выяснение, какой именно продукт мешает нормальной работе с Интернетом, сумеет просто выключить блокировку рекламы или даже удалить все расширения — делается это непосредственно в программе для просмотра веб-страниц. Можно поступить и изобретательнее: проверять изменения после удаления каждой надстройки — таким образом проще будет выявить проблемную.

Важно: если после всех принятых мер сайты начали работать, но браузер пишет «Не удалось загрузить плагин», дело не в настройках Интернета, а в Adobe Flash Player.

Подводим итоги

Сайты в Интернете не открываются по самым разным причинам — от аппаратных до программных. Прежде всего пользователю нужно удостовериться, что кабель Ethernet надёжно подключён к компьютеру или ноутбуку, отключить и снова включить сетевую карту, а также при помощи командной строки попробовать обменяться пакетами данных с провайдером. Далее можно просканировать систему на вирусы, очистить каталог Winsock, отключить прокси и удалить лишние расширения для браузера — в совокупности принятых для решения проблемы мер будет совершенно достаточно.