Как написать в службу поддержки ВК (Вконтакте)?

Пользователи Вконтакте большинство вопросов, касающихся совершения тех или иных действий в этой социальной сети, могут решить самостоятельно. Например, никакого труда не составит удалить страницу, разместить новый пост или изменить пароль. В ВК создан огромный инструментарий для комфортного общения и досуга. Однако иногда возникает необходимость связаться со службой техподдержки. Как написать администрации Вконтакте и обратиться к разработчикам за помощью?

С компьютера

Написать о своей проблеме админам представленной социальной сети не сложнее, чем скачать видео с ВК. Причем для этого не потребуется устанавливать различные плагины и программы. Алгоритм действий имеет следующий вид:

  • Заходим на свою страницу Вконтакте, нажимаем на имя и выбираем раздел «Помощь».

  • Ищем вопрос и щелкаем на него левой кнопкой мыши.

  • Нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».

  • Выбираем подпункт «У меня остались вопросы».

  • Ищем раздел «Задать вопрос».

  • Описываем проблему, при необходимости добавляем фотографии или текстовые документы и нажимаем на кнопку «Отправить».

  • Написать агентам службы поддержки Вконтакте довольно просто. Если все сделано правильно, пользователю сообщат об успешности обращения.

Внимание: скорость ответа от тематики обращения не зависит.

С телефона

Иногда возможности связаться с админами ВК с компьютера просто нет. Обратиться в службу поддержки и написать администраторам можно и с телефона. Особых трудностей не существует и в этом случае. Даже посмотреть гостей Вконтакте бывает сложнее:

  • Открываем приложение и заходим в главное меню.

  • Нажимаем на кнопку «Еще».

  • Выбираем опцию «Помощь».

  • Открываем какой-либо раздел из представленных.

  • Пролистываем страничку вниз и нажимаем на кнопку «Задать свой вопрос».

  • Указываем вопрос и нажимаем на галочку, расположенную в верхнем углу.

Внимание: написать разработчикам много писем подряд не получится. Периодичность обращений ограничена жесткими временными лимитами. После одного запроса сделать новый сразу же нельзя. Об этом пользователю будет сообщено отдельно.

На заметку: узнайте, как очистить стену в ВК.

Подводим итоги

Написать администраторам Вконтакте и связаться с разработчиками можно и через электронную почту. В этом случае нужно обратиться по адресу support@vkontakte.ru. Скорость ответа во всех случаях одинакова.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ