Пользователи Вконтакте большинство вопросов, касающихся совершения тех или иных действий в этой социальной сети, могут решить самостоятельно. Например, никакого труда не составит удалить страницу, разместить новый пост или изменить пароль. В ВК создан огромный инструментарий для комфортного общения и досуга. Однако иногда возникает необходимость связаться со службой техподдержки. Как написать администрации Вконтакте и обратиться к разработчикам за помощью?
С компьютера
Написать о своей проблеме админам представленной социальной сети не сложнее, чем скачать видео с ВК. Причем для этого не потребуется устанавливать различные плагины и программы. Алгоритм действий имеет следующий вид:
- Заходим на свою страницу Вконтакте, нажимаем на имя и выбираем раздел «Помощь».
- Ищем вопрос и щелкаем на него левой кнопкой мыши.
- Нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».
- Выбираем подпункт «У меня остались вопросы».
- Ищем раздел «Задать вопрос».
- Описываем проблему, при необходимости добавляем фотографии или текстовые документы и нажимаем на кнопку «Отправить».
- Написать агентам службы поддержки Вконтакте довольно просто. Если все сделано правильно, пользователю сообщат об успешности обращения.
Внимание: скорость ответа от тематики обращения не зависит.
С телефона
Иногда возможности связаться с админами ВК с компьютера просто нет. Обратиться в службу поддержки и написать администраторам можно и с телефона. Особых трудностей не существует и в этом случае. Даже посмотреть гостей Вконтакте бывает сложнее:
- Открываем приложение и заходим в главное меню.
- Нажимаем на кнопку «Еще».
- Выбираем опцию «Помощь».
- Открываем какой-либо раздел из представленных.
- Пролистываем страничку вниз и нажимаем на кнопку «Задать свой вопрос».
- Указываем вопрос и нажимаем на галочку, расположенную в верхнем углу.
Внимание: написать разработчикам много писем подряд не получится. Периодичность обращений ограничена жесткими временными лимитами. После одного запроса сделать новый сразу же нельзя. Об этом пользователю будет сообщено отдельно.
На заметку: узнайте, как очистить стену в ВК.
Подводим итоги
Написать администраторам Вконтакте и связаться с разработчиками можно и через электронную почту. В этом случае нужно обратиться по адресу [email protected]. Скорость ответа во всех случаях одинакова.