Почему не работает Плей Маркет — 7 проблем и их решения

Не работает Плей Маркет на Андроиде — что делать?

844

Если требуется скачать лучший антивирус для Андроида, фоторедактор или музыкальный проигрыватель на телефон или планшет, лучшим решением будет обратиться к официальному источнику Google — Play Market. Пользователю достаточно зайти в Плей Маркет и осуществить поиск по ключевым словам, а затем — инсталлировать и открыть приложение. Однако время от времени случается, что Play Market не работает; что делать в таком случае — попробуем разобраться.

Сбой интернет-соединения

Без Плей Маркета будет проблематично не только закачать требуемые приложения, но и найти потерянный телефон, работающий под управлением Android. Самой частой причиной, по которой Play Market не открывается или не отвечает, является, как ни странно, сбой подключения к Интернету.

Чтобы «починить» телефон или планшет на ОС Андроид, пользователю достаточно будет:

  • Открыть «Настройки» телефона, на котором Плей Маркет не запускается, и войти в раздел «Подключения».

  • Передвинуть ползунок напротив заголовка Wi-Fi в положение «Отключено».

  • И через несколько секунд вернуть его в начальную позицию.

  • Если Google Play Market по-прежнему не включается — перейти к списку беспроводных сетей, тапнуть по названию используемой.

  • После чего выбрать в диалоговом окошке опцию «Забыть» — и снова подключиться к источнику сигнала.

Совет: ещё один способ включить Плей Маркет, который не загружается в обычном режиме, — в тех же «Подключениях» запустить и через десяток-другой секунд отключить параметр «Авиарежим».

Остановка приложения

Ещё одна часто встречающаяся проблема, по которой не работают сервисы Плей Маркет на Андроиде, — принудительная остановка программы, осуществлённая по инициативе пользователя или одной из сторонних утилит. Чтобы вновь войти в Google Play Market, следует:

  • Открыть «Настройки» телефона.

  • Пролистать меню до пункта «Приложения».

  • Проскроллить список до заголовка «Google Play Маркет».

  • Войти в меню управления программой.

  • И, если она выключена, нажать на кнопку «Включить».

Важно: сервис запустится автоматически в течение нескольких секунд. Признак начала работы Плей Маркета в штатном режиме — активизация кнопки «Остановить».

Переполнение кеша

Если Плей Маркет всё ещё не работает, необходимо попробовать очистить программный кеш. Пользователь должен:

  • Снова открыть раздел «Приложения» и перейти в «Google Play Маркет».

  • Во вкладке «Память».

  • Нажать на кнопку «Очистить кеш».

  • А затем, если не лень войти в Плей Маркет на Андроиде после деавторизации, — «Очистить данные».

  • Подтвердив удаление файлов и настроек приложения, владелец телефона получит «голую» версию Google Play Market — и, скорее всего, проблем с тем, что сервис не открывается или не запускается, уже не возникнет.

Совет: если на этом этапе ничего не получилось, стоит попробовать полностью удалить приложение, а затем скачать и установить Плей Маркет из любого надёжного источника и войти в аккаунт.

Изменения в файле hosts

Некоторые мобильные программы изменяют этот системный файл, ответственный за подключение к Интернету — и Гугл Плей Маркет в результате или не работает совсем, или не заходит в профиль пользователя. Чтобы исправить ситуацию, понадобится:

  • С помощью любого подходящего файлового менеджера, например Total Commander, перейти в корневую папку устройства.

  • Затем — в каталоги system.

  • И etc.

  • Прокрутить страницу вниз и найти файл hosts.

  • Тапнуть по нему.

  • Выбрать опцию «Открыть как».

  • Далее — «Текст».

  • И открыть файл с помощью любого текстового редактора.

  • Теперь пользователь должен убрать из документа все строки, кроме 127.0.0.1, и сохранить изменения в текстовом файле; для доступа к редактированию необходимо иметь рут-права.

Ошибки в пользовательском аккаунте

Плей Маркет, как и раньше, не работает? Значит, следует попробовать удалить аккаунт из памяти телефона на ОС Андроид и снова войти в него:

  • В «Настройках» перейти в раздел «Облако и учётные записи».

  • И в подраздел «Учётные записи».

  • Найти в открывшемся списке пункт Google.

  • Тапнуть по актуальному аккаунту.

  • Вызвать выплывающее меню, нажав на три точки в правом верхнем углу.

  • И выбрать опцию «Удалить учётную запись».

  • Подтвердить свою уверенность и подождать несколько секунд.

  • Отлично! Профиль удалён из памяти телефона. Теперь владелец может создать новый, в том же подразделе «Учётные записи» выбрав самый нижний пункт «Добавить».

Важно: если на устройстве зарегистрировано несколько аккаунтов, перед удалением следует переключиться с основного на дополнительный; если Google Play Market не работает и там, значит, проблема заключается не в данных пользователя.

Неверное системное время

Может Google Play Market не запускаться и вследствие такой проблемы. Избавиться от неё крайне просто:

  • В «Настройках» перейти в раздел «Общие».

  • Далее — в подраздел «Дата и время».

  • И отказаться от автоматического определения времени.

  • Теперь пользователь может или выставить параметры вручную.

  • Или, подождав несколько секунд и проверив соединение, вновь включить автоопределение.

Как правило, проблема с тем, что Гугл Плей Маркет не запускается, на этом этапе уже должна быть решена. Если этого не произошло, следует перейти к заключительному шагу.

Системные неполадки

Пользователю, не добившемуся успеха в устранении проблемы, стоит пойти на крайние меры: сбросить настройки на Андроиде до заводских или вовсе перепрошить телефон. В обоих случаях по окончании процесса придётся восстанавливать все аккаунты и заново инсталлировать приложения — зато Гугл Плей Маркет на обновлённом устройстве заработает со стопроцентной гарантией.

Подводим итоги

Если на телефоне или планшете под управлением ОС Андроид не работают сервисы Плей Маркет, стоит отключить и включить Wi-Fi, а затем снова повторить попытку. Другие возможные проблемы — переполнение кеша, принудительная остановка приложения или неправильно выставленные дата и время. Если ни один из «мягких» способов не помог, остаётся одно: сделать сброс системы или заново прошить устройство.