Как восстановить профиль в Одноклассниках?

Создать аккаунт в Одноклассниках, одной из популярнейших российских социальных сетей, не сложнее, чем зарегистрироваться в ВК; не займёт много времени и удаление ставшей ненужной странички. А вот восстановиться или вернуть доступ к заблокированному системой профилю уже не так легко — но всё же возможно. О порядке восстановления — в следующей пошаговой инструкции.

Как восстановить страницу в Одноклассниках после удаления?

Активный пользователь, уже знающий, как посмотреть гостей в Инстаграме, и успевший обзавестись профилями во всех социальных сетях, в один прекрасный день может сильно удивиться, обнаружив, что его старая страница в ОК больше недоступна. Восстановить её, непрестанно вводя номер телефона и пароль, не получится: если система заблокировала учётные данные или удаление связано с мошенническими действиями, придётся прибегнуть к более сложным и, к сожалению, не всегда на сто процентов срабатывающим методам.

Важно: не имеет значения, указал юзер при заполнении анкеты свои настоящие фамилию и имя или создал фейк — Одноклассники не требуют подтверждения указанных сведений, кроме номера телефона.

Самый распространённый случай — когда пользователь по той или иной причине решил удалить страницу, а затем захотел восстановиться. Несмотря на мнение, активно тиражируемое на всевозможных сайтах, в такой ситуации необязательно создавать новый профиль — достаточно придерживаться следующей инструкции:

• Первый шаг — ещё раз убедиться, что профиль в ОК не просто временно недоступен, а удалён. Да, если владелец странички хорошо помнит, как отказывался от услуг социальной сети, делать этого не стоит. Но если страница старая, давно не посещалась и уже невозможно сказать, что на ней происходило в прошлом, следует попробовать — любая система допускает сбои, и Одноклассники не исключение.

• Введя в окошке входа номер телефона и пароль, пользователь или всё-таки сможет авторизоваться, или увидит сообщение об удалении аккаунта и предложение восстановить его.

• Для этого нужно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?», расположенной в нижней части окошка входа.

• Если во время заполнения анкеты пользователь указал только номер телефона (без него зарегистрироваться не получилось бы), система предложит, чтобы восстановить страницу, выслать одноразовый пароль в SMS-сообщении. Если предусмотрительно был добавлен и адрес электронной почты — появится возможность выбирать из двух вариантов.

• В первом случае автоматический сервис Одноклассников вышлет на указанный номер сообщение с кодом для восстановления профиля. Ввести его нужно в единственном редактируемом поле следующего окна, а если SMS так и не пришло — щёлкнуть по ссылке «Запросить код заново».

• Далее юзер должен подтвердить желание восстановить страницу, щёлкнув по соответствующей кнопке в новом окне.

• Следующий шаг — создание пароля для авторизации. Он может как совпадать со старым, так и отличаться от него — никакого значения для ОК это не имеет.

• Как можно убедиться, Одноклассники не только позволили восстановить страничку, но и сохранили все размещённые владельцем данные, включая аватарку.

• Решив восстановить страницу в ОК по электронной почте, юзер должен будет вписать адрес ящика, ранее указанного в профиле, и нажать на кнопку «Получить код».

• Пароль для восстановления следует ввести в текстовом поле на новой странице и кликнуть по кнопке «Подтвердить».

• Если код не приходит, необходимо запросить его повторную отправку, воспользовавшись ссылкой внизу окна — и делать так до тех пор, пока письмо не поступит. В некоторых случаях оно может быть направлено почтовым клиентом в «Спам» — перед очередным запросом стоит проверить и эту папку.

• После того как код успешно введён, система Одноклассников предложит пользователю подтвердить, что он собирается восстановить именно эту страницу. Никаких документов отсылать не понадобится — достаточно просто нажать на кнопку «Да, это я».

• Если юзер рассчитывал завершить восстановление на этом этапе, он заблуждался. Теперь система отправит ещё один код, на этот раз — на привязанный к аккаунту номер телефона. Ввести его, как и раньше, нужно будет в текстовом поле — и щёлкнуть по кнопке «Далее».

• Придумав пароль для авторизации, владелец окажется на восстановленной страничке. Если же все попытки не принесли результата, имеет смысл обратиться в службу поддержки Одноклассников, кликнув по соответствующей ссылке внизу окошек подтверждения входа. В форме обратной связи нужно указать причину обращения (обычно она устанавливается по умолчанию), а в первом выпадающем списке — обстоятельство, мешающее авторизации. Если оно неизвестно, можно выбрать универсальный вариант «Профиль удалён».

• Во втором списке следует выбрать вопрос, на который хозяин аккаунта гарантированно знает ответ: логин, номер телефона, адрес виртуального почтового ящика, ссылку или идентификационный номер.

• Далее — ввести адрес электронной почты для обратной связи и (по желанию) в нижнем текстовом поле добавить комментарий. Не стоит слишком подробно описывать свои мучения и использоваться обсценную лексику — это не заставит операторов действовать быстрее. Закончив с заполнением формы, юзер нажимает на «Отправить сообщение» и ждёт ответа автоматического сервиса.

• Робот выходит на связь мгновенно — в расположенном в правом нижнем углу страницы чате можно задать ему вопрос, а также получить подробнейшие инструкции, помогающие восстановить профиль. Если этого недостаточно, посетитель будет соединён с живым оператором — это последний шанс вернуть доступ в ОК.

Важно: как честно предупреждает система Одноклассников перед удалением странички: удалённая страница может быть восстановлена в течение 90 дней с момента отказа от участия в соцсети.

В дальнейшем не помогут ни оператор поддержки, ни форма восстановления: профиль удаляется навсегда, и пользователю, собравшемуся вернуться в ОК, придётся заводить новый.

Как в Одноклассниках восстановить взломанную страницу?

В самом простом случае взломанную страницу в Одноклассниках можно вернуть себе таким же образом: воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?», пройти несложную процедуру восстановления и не забыть по окончании придумать пароль посложнее и ликвидировать внесённые злоумышленниками изменения.

Но не всегда простой путь — самый верный; если по каким-либо причинам восстановить страницу, захваченную мошенниками, не удалось, пользователь ОК может обратиться в службу поддержки:

• На главной странице социальной сети перейти щелчком мыши в раздел «Помощь», расположенный в правом верхнем углу.

• На следующей странице юзер увидит форму оперативной помощи. Она довольно полезна, если планируется задать конкретный вопрос, однако для свободного обращения не подходит, поэтому пользоваться ею незачем.

• Лучше спуститься ниже по странице и в разделе «Помощь» кликнуть по любой понравившейся иконке — выбор пользователя в этом случае не имеет значения.

• Теперь, дождавшись загрузки очередной страницы, нужно обратить внимание на правую боковую панель с кнопкой «Написать нам» — на неё и следует нажать.

• Перед посетителем Одноклассников окажется уже знакомое окошко обращения в поддержку, однако заполнено оно, в отличие от ранее рассматриваемого примера, не будет.

• В верхнем выпадающем списке необходимо выбрать тему письма — «Профиль взломан».

• В следующем — указать, какими данными владелец украденного аккаунта готов поделиться с системой, адрес электронной почты, который будет использоваться ОК для обратной связи, и щёлкнуть по кнопке «Отправить сообщение».

Шансы вернуть права на страницу при обращении в техподдержку довольно велики, однако надеяться на стопроцентный результат не стоит: в отдельных случаях пользователю легче завести новую учётную запись, чем доказывать оператору свою «аутентичность».

Что делать, если страницу в Одноклассниках заблокировали?

Самая сложная ситуация, в которой может оказаться завсегдатай Одноклассников, — блокировка страницы за нарушения или, как предпочитает это называть сама система, подозрительную активность. Чётких критериев, позволяющих отличить «нормального» пользователя от «опасного», не существует, а значит, под угрозой может оказаться каждый — и знать, как восстановить страничку, замороженную ОК, будет полезно любому.

Столкнувшись с невозможностью авторизоваться в социальной сети по причине блокировки, пользователь должен:

• Ввести в соответствующих полях на главной странице свои логин и пароль, после чего ознакомиться с краткой инструкцией по подтверждению аккаунта.
• В зависимости от оценки системой ОК опасности действий юзера ему может понадобиться или подтвердить свой номер телефона, введя в текстовое поле высланный в SMS код, или назвать имена нескольких своих друзей, глядя на выдаваемые в случайном порядке фотографии.
• Если восстановить доступ к странице в Одноклассниках не получилось, придётся воспользоваться формой обратной связи, вызвав её описанным в предыдущем разделе способом.
• В качестве причины обращения следует указать «Профиль заблокирован».

• Далее — выбрать причину блокировки: чтобы не путаться с терминологией ОК, лучше указать верхний вариант: «Заблокирован за нарушение».

• Введя в соответствующих полях известные ему данные учётной записи и адрес электронной почты для обратной связи, пользователь может смело нажимать на кнопку «Отправить сообщение» — и ждать начала диалога с роботом-помощником.

Совет: даже если страница заморожена из-за действий самого владельца, сотруднику службы поддержки имеет смысл сказать, что она была взломана злоумышленниками — тогда шансы на успешное восстановление несколько возрастают.

Что делать, если забыты логин или пароль от аккаунта?

Не всегда невозможность зайти на страничку в Одноклассниках связана с удалением, блокировкой или «угоном» аккаунта; вполне возможно, пользователь просто забыл свой логин или пароль. Тогда задача несколько упрощается; чтобы авторизоваться в ОК, нужно:

• Перейти на главную страницу сайта и внимательно прочесть надпись в окошке приветствия: как из неё следует, для входа в учётную запись вместо логина можно использовать номер телефона, привязанный к страничке, или адрес электронной почты, внесённый при заполнении анкеты. Все варианты равнозначны — и наверняка владелец аккаунта помнит хотя бы один из них.

• Сбросить забытый пароль можно, воспользовавшись уже известной ссылкой «Забыли пароль?»; главное, чтобы новый не был чрезмерно простым для потенциальных «взломщиков».

Совет: чтобы в будущем можно было легко восстановить страницу ОК, крайне рекомендуется на странице «Настройки» в профиле привязать адрес электронной почты, а также скопировать в отдельный документ ссылку на профиль и ID.

Форма восстановления доступна не только со стационарных, но и с мобильных устройств. Если компьютер находится вне зоны доступа, владелец страницы может совершить все описанные операции со смартфона; если же не работает Интернет на телефоне, придётся искать ПК или ноутбук — без связи с Глобальной сетью вернуть свои права на учётную запись не выйдет.

Подводим итоги

Восстановить страницу в Одноклассниках, если она удалена или взломана, можно, перейдя по ссылке «Забыли пароль?» в окошке входа. Чтобы вернуть доступ к заблокированному аккаунту, придётся подтвердить номер телефона или узнать нескольких друзей по фотографиям. Если собственные усилия не принесли результата, следует воспользоваться формой обратной связи: в ней нужно указать причину обращения и кратко описать развитие событий.